Vos missions

- Participer aux réflexions sur les évolutions réglementaires en cours et prendre en compte celles qui ont un impact sur l'application SIGEBEL, les procédures du MCT-PN relatives aux licences des Personnel Navigant et sur les formulaires et démarches en ligne associés ,

- Animer le groupe de travail sur le MCT-PN avec les référents et inspecteurs séniors des DSAC/IR pour la mutualisation de la création/mise à jour des procédures/formulaires ,

- Gérer les mises à jour des procédures/formulaires/démarches en lignes LIC et assurer la publication sur Géode des procédures ,

- Répondre aux demandes des navigants sur la boite fonctionnelle licences-navigants@aviation-civile.gouv.fr ,

- Assurer la mise à jour de la rubrique FAQ (questions fréquentes) du site internet en fonction de la récurrence des questions reçues ,

- Gérer les campagnes d'écoute clients en collaboration avec les DSAC/IR, dans le cadre du processus qualité R4.- Participer à la démarche qualité du processus R4 ,

- Assurer le relai avec le service Web pour la mise sur le site internet des documents/ informations relatives à la direction PN ,

- Intervenir lors des stages de formation initiale et continue des agents des services des licences pour former au référentiel documentaire interne et aux outils ,

- Assurer le rôle d'administrateur national démarches PN ,

- Assurer le maintien et l'amélioration continue des démarches LIC du portail PN ,

- En cas de besoin le titulaire de ce poste peut être ponctuellement appelé à participer à d'autres tâches du pôle. En effet une certaine polyvalence des agents est indispensable, compte tenu des obligations liées aux activités opérationnelles de ce pôle envers les usagers.

Relations fonctionnelles :
Agent placé sous l'autorité directe du chef de division Règlementation et Méthodes , la personne en charge de ce poste devra travailler en collaboration étroite avec les autres agents du pôle Licences, les agents des DSAC-IR ainsi qu'avec les autres pôles de la direction PN.

Profil recherché

Licence requise : Oui.

Savoir-faire :
- Anglais : Comprendre, Parler, Ecrire.
- Communication : Communiquer à l'oral, Rédiger.
- Organisation / Gestion : Gérer de manière autonome les priorités et les délais, Travailler en équipe ou en réseau, Animer une équipe (dont pilotage de projet).
- Anticipation : Avoir une vision d'ensemble, Assurer la veille, Expérimenter de nouvelles solutions dans son domaine.
- Action : Exécuter des tâches ou procédures définies, Être force de proposition.
- Diagnostic : Analyser le contexte, Evaluer les risques, Prendre en compte la diversité des paramètres, Elaborer une stratégie.

Savoir-être :
- Sens de l'analyse
- Esprit de synthèse
- Sens de l'innovation/créativité
- Sens critique
- Être rigoureux
- Faire preuve de discrétion
- Capacité d'adaptation
- Être autonome
- Sens de l'initiative
- Être persévérant
- Sens des relations humaines
- Sens de l'organisation
- Sens des responsabilités
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être à l'écoute
- Sens de la pédagogie
- Maîtrise de soi
- Réactivité

Connaissances :

- Règlementation du domaine (Connaissance générales) ,
- Procédures (Connaissance générales) ,
- Interlocuteurs du domaine (Environnement DSAC) ,
- Outils informatique (Word, Excel, outils DGAC) ,
- Bonne capacité rédactionnelle.

A acquérir sur le poste :

- Connaissance détaillée des parties pertinentes de la réglementation propre aux titres des navigants ,

- Connaissance des procédures liées aux activités principales ,

- Connaissances informatiques à acquérir sur le poste : adobe pro Reader, outil d'écoute client.

Éléments de candidature