Vos missions

ACTIVITES DU POSTE :
anime, encadre et gère
-assure la fonction Qualité de Service pour l'information aéronautique
recueil des retours clients et réponse demandes d'informations, réclamations, attentes, compliments,
traitement des erreurs et dysfonctionnements (actions curatives adapté est réunion de crise, actions correctives ou préventives,
organisation ou participation aux Retours d expérience (REX),
traitement des attentes clients et évaluation de leur satisfaction
assure le traitement des evenements de securite dans les delais definis nationalement et contribue au REX et l'amelioration du niveau de securite

participe aux analyses de securité des opérations ou des changements initiés par le SIA en soutien du RSMI
participe aux réseaux d'utilisateurs de nos produits et services
participe aux différents projets impliquant le SIA
met en place les outils d'amélioration continue du système qualité du SIA
contribue à la mise en oeuvre du SMI et des exigences européennes en matière de qualité des données aéronautiques

ACTIVITES SPECIFIQUES DE L'AGENT : est auditeur interne au SIA

RESPONSABILITES EN MATIERE DE SECURITE QUALITE/SURETE/ENVIRONNEMENT :
notifie les événements sécurité et sûreté dont il a connaissance,
met en ½uvre le SMI SIA

Profil recherché

Connaissances
connaissance approfondie de la chaine de production de l'information aéronautique
connaissance de la reglementation AIS
connaissance de l'organisation de la DGAC
connaissance des principes d'un système qualite
connaissances en matière de conduite de réunion, de rédaction de CR et bilans
connaissances techniques en informatique de gestion et d'information

maitrise anglais ecrit et parlé
elaboration d'études de sécurité

Éléments de candidature