Vos missions

Le domaine SPS a pour rôle :

Au titre du pôle « centre de services national » (CSN) :
- Assurer le support téléphonique de premier niveau aux utilisateurs de la direction générale de l'aviation civile
- Animer la communauté des AIG et mobiliser le cas échéant des interviens programmées sur site en relation avec les correspondants locaux

Au titre du pôle « métrologie et supervision des applications » (MSA) :
- Assurer la supervision des services applicatifs utilisés par les métiers
- Garantir le bon fonctionnement du système d'information vis-à-vis des métiers et le respect des engagements de services
- Effectuer la métrologie du SIGP et la production des indicateurs de production de la direction du numérique

Profil recherché

Savoir-faire :

- Anglais : comprendre/parler/écrire
- Communication : communiquer à l'oral, rédiger, négocier/gérer un conflit
- Organisation/gestion : gérer de manière autonome les priorités et les délais, travailler en équipe ou en réseau, animer une équipe (dont pilotage de projet)
- Anticipation : avoir une vision d'ensemble, assurer la veille, expérimenter de nouvelles solutions dans son domaine, conduire/accompagner le changement
- Action : être force de proposition, déléguer (confier, accompagner et vérifier), faire progresser
- Diagnostic : prendre en compte la diversité des paramètres, élaborer une stratégie
- Qualité/prise de responsabilité : prendre des décisions

Savoir être :

- Faire preuve de discrétion
- Sens critique
- Être rigoureux
- Curiosité intellectuelle
- Être autonome
- Sens de l'initiative
- Sens des relations humaines
- Sens de l'organisation
- Sens des responsabilités
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être à l'écoute
- Sens de la pédagogie

Connaissances :

- Connaissance générale de la DGAC.
- Connaissance des activités de support informatique.
- Management et gestion de projet.

Contacts réguliers avec la direction et l'ensemble des domaines de DNUM.
Collaboration forte avec les chefs de divisions informatiques dans les SIR et les AIG.
Bonne connaissance de l'environnement DGAC.
Capacité à impulser une dynamique de travail en réseau et à piloter des projets d'envergure.

Éléments de candidature