Vos missions

   - Instruction des courriers des usagers et des courriers signalés émanant notamment du cabinet du préfet (de l'analyse de l'information à la réponse à apporter). Ces courriers alertent sur des problématiques d'accès à un logement, ou des conditions d'occupation des logements.
   - Participation aux permanences téléphoniques et aux réponses aux usagers sur la boîte mail générique du service logement,
   - Contacts avec les partenaires (bailleurs, associations d?insertion par le logement, SIAO, MDA, guichets enregistreurs, CCAS,EPCI, collectivités locales ...), et les demandeurs de logements,
   - Adapte les outils de suivi de l?activité de la relation aux usagers tant au niveau du flux que de la nature de la réponse fournie,
   - tenue de tableaux statistiques et dans le registre des courriers arrivées-départs
     
     Autres  :
   - réaliser ponctuellement des désignations sur le contingent préfectoral,
   - participer aux radiations des ménages DALO en cas de refus non légitime (analyse des refus de logement, préparation d'un projet de courrier de radiation, gestion de l?envoi et de l'archivage).

Afin d'assurer la continuité du service dans un contexte évolutif, les activités exercées seront amenées à évoluer et à s'adapter pour répondre aux attentes de nos bénéficiaires et aux besoins du service

Liaison hiérarchique :
L'unité de mise en oeuvre des politiques sociales du logement est composée de 6 personnes

- chef d'unité de la mise en oeuvre des politiques sociales du logement,
- chef du pôle hébergement et accès au logement,
- directrice et directrice adjointe de la DDETS

Relations internes avec les agents du pôle hébergement-accès au logement.

Relations externes : SIAO, Maison Départementale de l'autonomie, collectivités locales, bailleurs sociaux, secrétariat de la COMED, associations..

Profil recherché

Les attributions du poste nécessitent une très bonne capacité à analyser l'information et s'appuient sur un travail transversal, avec les différentes équipes composant le pôle hébergement et accès au logement, afin d'apporter la réponse la plus adaptée, ou d'orienter l'usager vers le service compétent, le cas échéant.

Compte tenu des contraintes de délais, l?agent doit être organisé dans son travail et rigoureux. Il doit savoir travailler en coordination avec les personnes du pôle et en lien avec différents acteurs sur le territoire.

Au delà de la relation aux usagers, les missions sont diversifiées pour permettre de travailler étroitement avec l'équipe en charge du contingent préfectoral.

Techniques :
- capacité rédactionnelle,
- Maîtrise des outils bureautique,
- Maîtrise progressive sur les premières semaines des applications informatiques dédiées notamment SNE,  SYPLO, COMDALO.

Transversales :
- autonomie, rigueur et loyauté, 
- sens de l'initiative et savoir rendre compte,
- être réactif dans le respect des missions liées au poste .

Relationnelles :
- aptitude à travailler en équipe,
- savoir écouter et servir d'appui au sein du pôle  et auprès des partenaires institutionnels,
- rigueur,
- discrétion.

Éléments de candidature