Vos missions

Missions principales :
- Instruire les saisines de la CDC : réception et analyse des dossiers de conciliation entre bailleurs (privés/sociaux) et locataires, vérification de la recevabilité, demande de pièces complémentaires pour complétude.
- Organiser et animer les commissions : programmation des réunions, convocations des parties, synthèse des dossiers, rédaction des procès-verbaux et avis de la commission.
- Assurer l'accueil et l'information des requérants : réponse aux demandes téléphoniques et écrites, orientation des particuliers et professionnels.
- Piloter le bilan annuel de la CDC : réalisation d'enquêtes de satisfaction, rédaction du bilan d'activité, organisation de la séance plénière.
- Gérer les aspects administratifs et financiers : transmission des pièces pour le paiement des vacations des membres de la commission.
- Instruire les signalements liés au logement : analyse des courriers/courriels, rédaction des réponses en collaboration avec les autres agents du bureau.
- Mettre à jour les outils internes : procédures, tableaux de bord, archives, et participation à la numérisation des processus.
- Collaborer avec les acteurs internes et externes : travail en lien avec les bailleurs, les associations de locataires, les services de l'État (DDT, ADIL, etc.)

Environnement de travail :
- Sous la responsabilité de la cheffe du bureau du logement social et de son adjointe.
- Intégration dans une équipe de 3 agents dédiés à la CDC.
- Interlocuteurs internes : agents du SHRU, du Service Hébergement et Accès au Logement, mission d'appui du pilotage (MAP), services supports.
- Interlocuteurs externes : bailleurs, locataires, associations, Agence Départementale d'Information sur le Logement (ADIL).

Profil recherché

Compétences techniques :
- Connaissance générale ou appétence pour les enjeux du logement (copropriété, logement social, encadrement des loyers, décence).
- Maîtrise des outils bureautiques (tableurs, traitement de texte).
- Capacité à analyser des dossiers administratifs et à rédiger des comptes-rendus.
Compétences transversales :
- Rigueur administrative et sens de l'organisation.
- Capacité à manipuler des tableaux de suivi et à gérer des archives.
- Connaissance des procédures de la fonction publique d'État (un plus).
Qualités relationnelles :
- Sens du contact et de l'écoute pour accompagner des interlocuteurs aux profils variés (particuliers, professionnels).
- Aisance pour travailler en équipe et en autonomie.
- Discrétion et neutralité dans le traitement des dossiers sensibles.
Expérience appréciée :
- Expérience dans l'instruction de dossiers administratifs ou dans le domaine du logement (un atout).

Éléments de candidature