Vos missions

Le domaine ETN a pour rôle :

* Au titre du pôle « postes de travail » (PDT) :
- Définir les standards du poste de travail (master, configurations, etc.) et des infrastructures bureautiques contenant les socles techniques des systèmes d'exploitation, les matériels, les applications tierces et les politiques de sécurité
- Mettre en oeuvre les projets liés au poste de travail

* Au titre du pôle « applications bureautiques et informatiques » (ABC) :
- Définir et réaliser les projets applicatifs destinées à l'ensemble des utilisateurs (bureautique et collaboratif), et participer au développement interne des applications le cas échéant ,
- Assurer en interne ou externe la maintenance corrective, curative, perfective, adaptative, préventive et évolutive des applications ,
- Effectuer le support applicatif de niveaux supérieurs et apporter l'expertise concernant ces périmètres ,
- Faire évoluer les produits de l'environnement de travail proposés par la direction du numérique en tenant compte des nouveaux besoins des utilisateurs et de l'émergence de méthodes de travail collaboratives.

* Au titre du pôle « Outils IT » (OIT) :
- Réaliser les projets applicatifs destinées à l'ensemble des utilisateurs des outils IT (IAM)
- Assurer en interne ou externe la maintenance corrective, curative, perfective, adaptative, préventive et évolutive des applications IT for IT
- Effectuer le support applicatif de niveaux supérieurs et apporter l'expertise concernant ces périmètres.

Le directeur de programme MOA de Domaine assure pour les projets stratégiques :
* Le pilotage des projets
Assurer la conduite et la coordination des projets avec l'ensemble des parties prenantes, en veillant à la cohérence des différents chantiers (fonctionnels, UX, organisationnels et techniques).
* Le cadrage et expression des besoins
- Formaliser les exigences fonctionnelles et ergonomiques des projets.
- Intégrer les démarches centrées utilisateurs (personas, parcours utilisateurs, ateliers de co-conception) dans la définition des besoins.
* La conception et validation des parcours utilisateurs
- Prendre en compte les usages réels dans la conception fonctionnelle.
- Piloter la recette fonctionnelle et valider la conformité des livrables avec les attentes métiers et les standards UX.
* La coordination entre métiers et maîtrise d'oeuvre
Garantir une collaboration fluide entre les équipes métiers et techniques pour assurer la bonne intégration du projet dans le système d'information et optimiser l'expérience utilisateur.
* La conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
Définir et piloter la stratégie de conduite du changement afin de favoriser l'adoption des solutions, accompagner les utilisateurs et recueillir leurs retours pour améliorer en continu l'expérience et la performance des outils.

Profil recherché

Savoir-faire :
- Bonne compréhension des principes d'ergonomie
- Sensibilité à la simplicité d'usage et à la satisfaction utilisateurs
- Connaissance des démarches UX
- Communication : communiquer à l'oral, savoir rédiger, négocier/gérer un conflit, communiquer à l'extérieur au nom d'un service
- Organisation : gérer de manière autonome les priorités et les délais, travailler en équipe ou en réseau, animer une équipe (dont pilotage de projet), coordonner différentes entités
- Anticipation : avoir une vision d'ensemble, assurer la veille, expérimenter de nouvelles solutions, conduire/accompagner le changement
- Action : être force de proposition, déléguer
- Diagnostic : analyser le contexte, évaluer les risques, prendre en compte la diversité des paramètres, élaborer une stratégie
- Qualité/prise de responsabilité : maîtriser les contextes et enjeux, prendre des décisions, gérer les crises, prendre des responsabilités au nom de l'Etat
- Anglais : comprendre/parler/écrire

Savoir être :
- Sens de l'analyse
- Esprit de synthèse
- Faire preuve de discrétion
- Sens critique
- Être rigoureux
- Faire preuve d'autorité
- Capacité d'adaptation
- Être autonome
- Sens de l'initiative
- Sens des relations humaines
- Sens de l'organisation
- Sens des responsabilités
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être à l'écoute
- Sens de la pédagogie
- Faire preuve de diplomatie
- Sens du service public
- Maîtrise de soi
- Réactivité

Connaissances :

Connaissance générale de la DGAC
Connaissance en conduite de projets opérationnels complexes
Management et gestion de projet
Management d'équipe
Connaissances fonctionnelles dans le domaine de l'environnement de travail numérique


Contacts réguliers avec la direction et l'ensemble des domaines de DNUM.
Collaboration forte avec les chefs de divisions informatiques dans les SIR et le domaine SPS.
Capacité à piloter des projets techniques d'envergure faisant intervenir plusieurs acteurs et entités.

Éléments de candidature