Technicien(ne) d'assistance en informatique et bureautique
Réf. offre d’emploi :
2026-2430874
Employeur : Secrétariat Général
Métier de référence :
Catégorie :
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Localisation : GRANDE ARCHE PAROI SUD 92055 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Date limite de candidature : 05/11/2026
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Nature de l’emploi
- Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
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Statut du poste
- Vacant
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Management
- Non
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Expérience souhaitée
- Confirmé
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Télétravail possible
- Oui
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Vos missions
Vous assistez les agents dans l'appropriation et l'utilisation de leur poste de travail informatique, des outils et des services associés notamment à destination d'un public à fortes contraintes (ex : directeurs et entourage).
Vous prenez en charge les demandes d'assistance des utilisateurs, diagnostiquez et dépannez les incidents techniques, relayez si besoin les demandes au niveau 2.
Vous assurez le maintien en état de fonctionnement des postes de travail, contrôlez, réalisez des audits de configuration de ceux-ci, et participez au pilotage d'équipes prestataire.
Vous suivez le traitement des incidents en relation avec les acteurs impliqués et informez les utilisateurs.
Occasionnelles :
Vous conseillez et formez à la bonne utilisation des postes de travail et des outils associés.
Vous participez aux instances de coordination au sein du bureau et à celles associant les services utilisateurs (projets techniques et d'accompagnement).
Responsabilités tenant au poste ou au positionnement du titulaire :
- Respect des politiques ministérielles en informatique et sécurité des systèmes d'information
- Maintien en bon état de fonctionnement des postes de travail et infrastructures informatiques, disponibilité des ressources et services réseau (accès intra-internet, messagerie, stockages bureautiques, équipements d'impression, ...).
Le/la titulaire du poste est placé(e) sous l'autorité chef de pôle de l'équipe d'assistance informatique du site auquel il est rattaché.
Relations internes et externes :
- Responsables et collègues des autres groupes du département.
- Responsables de projets des groupes fonctionnels.
Profil recherché
Connaître les matériels, les systèmes d'exploitation, les réseaux et la sécurité informatique et de ses normes.
- Avoir le sens du service à l'usager et du contact humain et du travail en équipe.
- Maîtriser les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux.
- Savoir écouter et formaliser les demandes d'assistance, en assurer le suivi et le rendu-compte.
- Savoir respecter une procédure et gérer des délais.
- Savoir gérer des situations d'urgence.
- Savoir utiliser les logiciels et outils du poste de travail et les terminaux de communication.
- Savoir communiquer et faire preuve de pédagogie.
Connaissances techniques :
- Système, installateurs, langages de script.
- Architecture technique des systèmes d?information.
- Suivi d'intervention et d'incidents, outil de diagnostic.
- Gestion de compte réseau et messagerie.
- Publication intranet, suite bureautique.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Personnes à contacter
- gasta.dsp.uni.dnum.sg@developpement-durable.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le secrétariat général (SG) des ministères de l'Aménagement du territoire et de la Transition écologique rend possible la mise en oeuvre des politiques nationales dans le champ de la transition écologique, de la cohésion des territoires et des enjeux maritimes.
Nos missions
Le SG garantit le bon fonctionnement des ministères de l'Aménagement du territoire et de la Transition écologique. Nos missions s'organisent autour de trois objectifs :
- fournir aux ministres et à leur administration les services essentiels à leur fonctionnement quotidien et à la conduite des politiques publiques (ressources humaines, budget, expertise juridique, numérique, communication, action européenne et internationale...) ;
- piloter et animer un grand pôle ministériel à réseau, s'appuyant sur des services déconcentrés régionaux et départementaux et exerçant la tutelle d'un grand nombre d'établissements publics ;
- innover et transformer au service d'une action ministérielle plus efficace, plus proche du terrain et orientée vers les résultats.
Nos métiers embrassent l'ensemble des fonctions essentielles : finances, budget, comptabilité, ressources humaines, formation, logistique, informatique, mais aussi la stratégie, le conseil interne, la communication, l'évènementiel, l'international, la gestion et l'accompagnement de projets.
Notre action, s'exerce en France - à Paris comme en régions, dans l'Hexagone comme outremer mais également dans le monde.
À propos de cette offre
Groupe RIFSEEP/IFSE : 2 dans le corps des secrétaires administratifs et de contrôle et des techniciens supérieurs du développement durable
N° Renoirh : 12VA110015
Bureau partagé
Télétravail possible.
