Vos missions

- Assurer un premier niveau de réponse aux interrogations internes et externes sur la politique menée par les délégataires et la délégation locale dans le domaine du logement privé ;
- Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité pour guider le particulier ou le partenaire ;
- Accompagner la gestion  les étapes de la vie d'un dossier ;
- Préparer les sessions mensuelles de décision : élaborer le planning des commissions, éditer les ordres du jour,  transmettre les courriers à signature, suivre les retours ;
- Instruire les relances des dossiers arrivant à forclusion ;
- Élaborer, compléter et assurer les mises à jour des tableaux de bord des missions ;
- Coordonner annuellement le tri, le classement et l'archivage des dossiers soldés ;
- Apporter un appui à l'unité pour l'instruction des dossiers.

Liaison hiérarchique :
Positionnement dans la structure : sous l'autorité hiérarchique de la cheffe de l'unité et de son adjointe.
     
Relations internes et externes :
     
Internes :
- ensemble des agents de la délégation de l'Anah des Côtes d'Armor (unité habitat privé de la DDTM), dont la cheffe d'unité et son adjointe ;
- autres agents du service ;
- chef du service planification.
     
Externes :
- services de l'Anah centrale ;
- collectivités territoriales délégataires des aides à la pierre ;
- demandeurs de subventions ou leurs mandataires, bailleurs souhaitant conventionner leurs logements ;
- organismes chargés de l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) et du suivi-animation des opérations programmées ;
- autres acteurs de la chaîne Anah (PRIS, EIE, maîtres d'ouvrages d'opérations programmées...).

Responsabilités tenant au poste ou au positionnement du titulaire :
travail en équipe et sur certaines tâches en binôme - échanges indispensables.

Profil recherché

Compétences requises ou à acquérir :
     
Compétences techniques :
- Maîtriser les outils informatiques de base (traitement de texte, feuille de calcul, réseau) ;
- Connaissance de l?organisation, des partenaires et des procédures internes à l'Anah (compétences à acquérir une fois en poste) ;
- Connaissance du contexte de l'activité en délégation de compétence ;
- Connaissance de base en droit de la propriété ;
- Connaissance de base en lecture de plans et devis.
     
Compétences transversales :
- Planifier, programmer, organiser et coordonner ;
- Esprit de groupe et partage au sein de l'équipe instruction ;
- Avoir une forte capacité d'écoute et faire preuve d'initiatives ;
- Respecter la déontologie et la confidentialité des échanges liées aux dossiers personnels des demandeurs ;
- Capacité à s'adapter aux changements.
     
Compétences relationnelles :
- Capacité et intérêt pour le travail en partenariat ;
- Être méthodique, organisé, synthétique et rigoureux ;
- Avoir le sens des relations humaines : accueil du public.
     
Mode d'acquisition : Si l'agent ne possède pas les compétences, elles devront être acquises lors de formations adaptées.

Éléments de candidature